公司始終堅持貫徹”持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客需求和超越顧客期望”的服務(wù)理念，一切經(jīng)營管理活動都從滿足、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造客戶的需要出發(fā),以客戶滿意為歸宿，貫徹全程、全員的客戶導(dǎo)向觀念，緊密貼近客戶，不斷捕捉市場信息，深化客戶關(guān)系，提升客戶價值。我們始終堅持認(rèn)為：只有客戶有價值，企業(yè)才有價值，市場的需要就是經(jīng)營的指針，客戶的問題就是行動的命令。

提倡服務(wù)的全程化和全員化，將服務(wù)理念和服務(wù)意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業(yè)化的售前服務(wù)，與客戶一體的售中服務(wù)，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務(wù)等全程服務(wù)體系，確保服務(wù)過程的完美質(zhì)量，提高企業(yè)的競爭力。公司有專職的客戶服務(wù)部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務(wù)部還具備專業(yè)的知識庫和專業(yè)技術(shù)人員，可及時回答客戶的問題；

全力構(gòu)造“直接反饋、同步響應(yīng)、系統(tǒng)聯(lián)動”的客戶服務(wù)系統(tǒng)，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關(guān)部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎(chǔ)上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。

目前，公司在全國的各省市自治區(qū)均配備了專業(yè)的售后服務(wù)人員，對所有產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)提供售后聯(lián)保服務(wù)，讓各地用戶放心地享受到后期服務(wù)，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內(nèi)反饋到公司客戶服務(wù)部。